Non viaggiamo più solo per visitare luoghi, ma per trovare noi stessi. Secondo l’ultima analisi di t2ó Industry 2026, il settore turistico si sta dirigendo verso un modello dove il significato e l’identità sono tutto. Il viaggiatore del 2026 fugge dai pacchetti preconfezionati e dalle destinazioni standardizzate, cerca esperienze che raccontino chi è.
In questo nuovo scenario, la tecnologia non è una barriera, ma un ponte: dall’Intelligenza Artificiale che agisce come un concierge personale per la Generazione Z, fino a innovazioni invisibili come la biometria o i pagamenti contactless che eliminano le friction del percorso. Ma quali tendenze domineranno realmente il mercato in un contesto dove la valutazione della tecnologia varia a seconda dell’età o dell’origine del viaggiatore?
Ciò che crea una ridefinizione del concetto di lusso, centrata sulla qualità dell’alloggio, la gastronomia di alto livello, la flessibilità operativa e la personalizzazione del servizio. Allo stesso modo, i viaggiatori apprezzano le innovazioni tecnologiche orientate alla sostenibilità, come i sistemi automatizzati o l’uso di robot in diversi processi.
Cosa troverai in questo report “Tendenze Digitali Settore Turismo 2026”?
Questo studio analizza i cinque pilastri che stanno trasformando l’industria, offrendo una visione strategica di ciò che il viaggiatore troverà nel 2026:
Intelligenza Artificiale: Si consolida come elemento chiave per personalizzare al massimo le esperienze e ottimizzare processi come la selezione di offerte e la gestione delle prenotazioni.
Realtà Virtuale: Strumenti che non sostituiscono i viaggi fisici, ma li ispirano; esperienze come quelle della Grande Barriera Corallina hanno dimostrato di aumentare fino al 40% le richieste di prenotazione.
Robotica: Una soluzione di automazione utile per gli hotel che apporta valore nella ristorazione (buffet, tavolo o delivery) e nelle pulizie, sempre analizzando dove la tecnologia potenzia il lavoro umano.
Big Data: Il motore per diversificare l’offerta ascoltando una domanda mutevole che decide in pochi secondi dal proprio smartphone, permettendo di adattare i prodotti a nuovi modelli di consumo.
Altre tendenze: Innovazioni come il projection mapping mobile, esemplificato nel Disney Destiny, che utilizza sensori e proiettori laser per offrire esperienze visive immersive uniche.
Inoltre contiamo sulla partecipazione di leader del settore che condividono la loro visione strategica:
- Antonio César Montes Gascón: Direttore Marketing e Tecnologia di Record go
- Jordi Ortega: Digital Business Director di Sercotel Hotel Group
- Raúl Blanco Díaz: Chief AI Officer di Neobookings
Casi d’uso: La tecnologia in azione
- Intelligenza Artificiale : Adattare ogni esperienza al profilo del viaggiatore
- Royal Caribbean: Uso dell’IA per ridurre lo spreco alimentare di oltre il 35%
- Palladium: Analisi avanzata per anticipare le esigenze di ogni ospite
- OTA Spagnola: Progettazione di itinerari complessi e viaggi multi-destinazione su misura
- Enaire: Miglioramento della sicurezza ed efficienza aerea attraverso il Piano di Volo 2030
2. RV / AR: Molto più che esperienze immersive
- MSC Crociere: Generazione di emozioni e connessione con destinazioni esclusive mediante RV
- Norwegian Cruise Line: Intrattenimento interattivo e sport digitali con pavimenti LED e realtà virtuale
- Celebrity Cruises: Realtà aumentata applicata all’esperienza culinaria con ‘Le Petit Chef’
- Zemi Miches Punta Cana: Escape room con RV focalizzate sul pubblico adolescente
3. Robotica: Efficienza operativa incrementata
- Intec Robots: Bar robotici collaborativi e interattivi
- Hotel RH Corona del Mar: Laboratorio di usabilità tecnologica per viaggiatori senior
- Zerith H1: Sviluppo di robot umanoidi autonomi per attività di manutenzione e pulizia
- Centro Bit / Ibosim Robotics: Automazione di processi per permettere al personale di concentrarsi sull’ospitalità
4. Big Data Analytics: Il motore invisibile
- Turismo dell’Ecuador: Modello competitivo basato su dati aperti e analisi avanzata
- Vueling: Ottimizzazione delle rotte per raggiungere l’obiettivo di emissioni nette zero
- Gremi d’Hotels de Barcelona: Piattaforma PREVEO per anticipare i picchi di domanda in base agli eventi della città
- Mabrian: Intelligence dei dati per supervisionare e gestire l’offerta di alloggi turistici
5. Altre tendenze: Mapping, Tap to Pay e IoT
- Mapping: Lo spettacolo visivo in movimento del Disney Destiny
- Tap to Pay: Pagamenti sicuri e pratici attraverso dispositivi come l’OceanMedallion di Princess Cruises
- Gemelli Digitali: Il caso pionieristico del Mar Menor per una gestione turistica intelligente e sostenibile
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