Ya no viajamos solo para ver lugares, sino para encontrarnos a nosotros mismos. Según el último análisis de t2ó Industry 2026, el sector turístico se encamina hacia un modelo donde el significado y la identidad lo son todo. El viajero de 2026 huye de los paquetes cerrados y los destinos clónicos, busca experiencias que cuenten quién es.
En este nuevo escenario, la tecnología no es una barrera, sino el puente: desde la Inteligencia Artificial que actúa como un conserje personal para la Generación Z, hasta innovaciones invisibles como la biometría o el pago sin contacto que eliminan las fricciones del camino. Pero, ¿qué tendencias dominarán realmente el mercado en un entorno donde la valoración de la tecnología varía según la edad o el origen del viajero?
Lo que crea una redefinición del concepto de lujo, centrada en la calidad del alojamiento, la gastronomía de alto nivel, la flexibilidad operativa y la personalización del servicio. Asimismo, los viajeros valoran positivamente las innovaciones tecnológicas orientadas a la sostenibilidad, como los sistemas automatizados o el uso de robots en distintos procesos.
¿Qué encontrarás en este informe de «Tendencias Digitales Sector Turismo 2026»?
Este estudio desgrana los cinco pilares que están transformando la industria, ofreciendo una visión estratégica de lo que el viajero encontrará en 2026:
Inteligencia Artificial: Se consolida como un elemento clave para personalizar al máximo las experiencias y optimizar procesos como la selección de ofertas y la gestión de reservas.
Realidad Virtual: Herramientas que no sustituyen los viajes físicos, sino que los inspiran; experiencias como las de la Gran Barrera de Coral han demostrado aumentar hasta un 40% las solicitudes de reserva.
Robótica: Una solución de automatización útil para hoteles que aporta valor en restauración (buffet, mesa o delivery) y limpieza, siempre analizando dónde la tecnología potencia el trabajo humano.
Big Data: El motor para diversificar la oferta escuchando a una demanda cambiante que decide en segundos desde su móvil, permitiendo adaptar productos a nuevos modelos de consumo.
Otras tendencias: Innovaciones como el projection mapping móvil, ejemplificado en el Disney Destiny, que utiliza sensores y proyectores láser para ofrecer experiencias visuales inmersivas únicas.
Además contamos con la participación de líderes del sector que comparten su visión estratégica:
- Antonio César Montes Gascón: Director de Marketing y Tecnología en Record go
- Jordi Ortega: Digital Business Director de Sercotel Hotel Group
- Raúl Blanco Díaz: Chief AI Officer en Neobookings
Casos de uso: La tecnología en acción
- Inteligencia artificial : Adaptando cada experiencia al perfil del viajero.
- Royal caribbean: Uso de IA para reducir el desperdicio de comida en más de un 35%
- Palladium: Análisis avanzado para anticipar las necesidades de cada huésped.
- OTA Española: Diseño de itinerarios complejos y viajes multidestino a medida..
- Enaire: Mejora de la seguridad y eficiencia aérea a través del Plan de Vuelo 2030
2. RV / AR: Mucho más que experiencias inmersivas
- MSC Cruceros: Generación de emociones y conexión con destinos exclusivos mediante RV.
- Norwegian Cruise Line: Ocio interactivo y deportes digitales con suelos LED y realidad virtual.
- Celebrity Cruises: Realidad aumentada aplicada a la experiencia culinaria con ‘Le Petit Chef’.
- Zemi Miches Punta Cana: Salas de escape con RV enfocadas al público adolescente.
3. Robótica: Eficiencia operacional incrementada
- Intec Robots: Bares robóticos colaborativos e interactivos.
- Hotel RH Corona del Mar: Laboratorio de usabilidad tecnológica para viajeros senior.
- Zerith H1: Desarrollo de robots humanoides autónomos para tareas de mantenimiento y limpieza.
- Centro Bit / Ibosim Robotics: Automatización de procesos para permitir al personal centrarse en la hospitalidad.
4. Big Data Analytics: El motor invisible
- Turismo de Ecuador: Modelo competitivo basado en datos abiertos y analítica avanzada.
- Vueling: Optimización de rutas para alcanzar el objetivo de emisiones netas cero.
- Gremi d’Hotels de Barcelona: Plataforma PREVEO para anticipar picos de demanda según eventos de la ciudad.
- Mabrian: Inteligencia de datos para supervisar y gestionar la oferta de vivienda turística.
5. Otras tendencias: Mapping, Tap to Pay e IoT
- Mapping: El espectáculo visual en movimiento del Disney Destiny.
- Tap to Pay: Pagos seguros y prácticos a través de dispositivos como el ‘OceanMedallion’ de Princess Cruises.
- Gemelos Digitales: El caso pionero del Mar Menor para una gestión turística inteligente y sostenible.
Descárgate gratis el informe completo “Tendencias Digitales del turismo 2026 ” aquí.
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