Estimado proveedor / subcontratista / colaborador,Le comunicamos que en T2O Admedia Services S.L. (t2ó), en cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma UNE-EN ISO 9001:2015 en su cláusula 8.4.3 e), tenemos la obligación de informar a nuestros proveedores externos sobre los criterios aplicados para el control y seguimiento de su desempeño.
A continuación, le informamos del procedimiento regulado en nuestro sistema de gestión para la evaluación, seguimiento y reevaluación de proveedores, colaboradores y subcontratistas:
Criterios de Homologación: La homologación inicial y continuidad de nuestros proveedores se fundamenta en criterios como el histórico de servicios sin incidencias graves, referencias de calidad, capacidad de respuesta, competitividad económica, plazos de entrega, compromisos ambientales, firma de NDA y la posesión de certificaciones de calidad y seguridad (ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001 o similares).
Control de No Conformidades: Se realiza un seguimiento continuo del cumplimiento de los compromisos contractuales, SLAs, tiempos de entrega y calidad del servicio. El número máximo de No Conformidades (NC) aceptadas al año es de 3; en caso de registrarse más de 3 NCs por incumplimientos graves en un periodo anual, el proveedor o subcontratista podrá ser deshomologado.
Faltas Graves: La Dirección de t2ó (Comité de Dirección / CIO) se reserva la posibilidad de excluir y retirar la homologación de forma inmediata a un proveedor o subcontratista ante la comisión de una falta o incidencia grave.
Periodo de Prueba / Gracia: Para los proveedores que se encuentren en estado de revisión, se establecerá un periodo de prueba de 12 meses o 3 pedidos. Transcurrido dicho periodo sin incidencias, quedarán automáticamente homologados.
Reevaluación Anual: La reevaluación del desempeño se realiza de manera ordinaria una vez al año. Asimismo, podrán ejecutarse reevaluaciones extraordinarias motivadas por incidentes graves o modificaciones sustanciales en los servicios notificados por el proveedor. Salvo comunicación explícita en contrario por parte de la persona Responsable del SGI de t2ó tras la revisión anual de homologación, se entenderá que su condición de proveedor homologado se mantiene vigente.
