Se sei un esperto di marketing digitale alla ricerca di strategie avanzate per ottimizzare le conversioni e massimizzare le vendite, sei nel posto giusto. In questo webinar, esploreremo le principali cause dell’abbandono dei carrelli, ti forniremo dati interessanti e ti presenteremo soluzioni tecnologiche che puoi utilizzare per recuperare potenziali vendite perse.
L’abbandono del carrello è una sfida condivisa da molti e-commerce ed un’opportunità da cogliere. Ma di cosa si tratta e quando si verifica questo fenomeno? Quando gli utenti aggiungono prodotti al carrello e avviano il processo di checkout, ma successivamente decidono di interrompere l’acquisto senza completarlo a causa di diversi impedimenti. Se lato utente rappresenta una frustrazione per non essere riusciti a completare con successo un acquisto allo stesso tempo per l’azienda rappresenta una perdita di fatturato.
Secondo le ricerche condotte da Forrester e dal Baymard Institute, è emerso che l’abbandono del carrello è un fenomeno diffuso e ha un impatto significativo sul mercato. In media, solo il 9% degli utenti aggiunge prodotti al carrello, ma il 70% di questi abbandona il processo di acquisto. I numeri variano da paese a paese e da settore a settore ma questi dati sottolineano l’importanza di lavorare per recuperare almeno una parte di questi carrelli abbandonati.
Le principali motivazioni che spingono gli utenti ad abbandonare il nostro sito dopo aver già aggiunto un prodotto a carrello sono (Fonte Baymard Institute):
- Costi extra troppo alti (spese di spedizione, tasse etc)
- Il sito obbliga la creazione di un account
- Tempi di consegna troppo lenti
- Non ho fiducia a lasciare le informazioni della mia carta di credito
- Processo di checkout troppo lungo e complicato
- Non è possibile vedere il costo totale del carrello
- Il sito e-commerce ha errori o va in crash
- Le policy sui resi non sono soddisfacenti
- Non ci sono abbastanza metodi di pagamento
Ora che abbiamo compreso i principali motivi dell’abbandono del carrello, è il momento di esplorare alcune strategie avanzate per ridurlo e massimizzare le vendite. Troverete questi approfondimenti nel webinar che abbiamo realizzato con il nostro partner tecnologico Blueknow, un software che permette di recuperare sui diversi dispositivi ßi carrelli abbandonati dagli utenti in modo strategico.
Ridurre l’abbandono del carrello è un obiettivo cruciale per aumentare le conversioni e massimizzare le vendite nel contesto del marketing digitale. Speriamo che il webinar vi abbia fornito un’introduzione approfondita all’argomento e vi abbia ispirato a esplorare strategie avanzate e soluzioni tecnologiche per migliorare le performance del vostro sito e la user experience dei vostri clienti.
