La consultora IDC estima que para el 2022, más del 25% de las organizaciones mejorarán la agilidad de su negocio mediante la integración de datos con aplicaciones construidas en plataformas de Cloud. En los próximos años, la Cloud experimentará un crecimiento cercano al 20% anual, a pesar de esta crisis.
En este nuevo episodio de Digital Talks by t2ó vamos a ver la importancia de la Cloud desde el punto de vista del negocio, y su impacto a raíz de esta pandemia.
Cloud, la oportunidad para las empresas de competir en ámbitos digitales
Sin duda alguna, la nube está teniendo un papel muy relevante en la recuperación y la resiliencia digital de las compañías. Para entender las características que tiene, y sus modalidades de comercialización, hablamos con David Díez Cebollero, Head of Cloud Advisory & Innovation en Everis, que nos ayuda a entender los beneficios e impacto de mover el negocio a la nube. En este podcast David responde a todas estas cuestiones:
- Cloud como gran habilitador del negocio digital: ¿aquellas empresas que no se muevan a la nube va a ser difícil que puedan competir en ámbitos digitales?
- Cuando hablamos de Cloud, ¿qué capacidades la caracterizan?
- En relación a los modelos que nos encontramos en su proceso de comercialización, ¿cuáles son esos modelos para entender mucho mejor estos datos?
- Cloud pública, Cloud privada, Cloud híbrida y Multi Cloud: ¿cuáles son las diferencias entre ellas?
- Hacer uso de un servicio Cloud inevitablemente puede modificar la forma que tenemos de relacionarnos con nuestros proveedores de servicios, y, sobre todo, un cambio de mentalidad. ¿Esto es así?
- Regulación. Cuando llevas tu negocio a la nube, ¿cómo impacta a nivel regulatorio? ¿Varía en función de los sectores?
- Para impactar hoy a un cliente se hace a través del dato. Esto, ¿en qué medida obliga a las empresas a estar en Cloud?
- ¿Qué beneficios ofrece el Cloud al negocio?
- Llevar tu negocio a Cloud, inevitablemente puede modificar la estructura organizacional y la forma de relacionarse con los equipos. ¿Cuáles son los equipos de interlocución a la hora de esta decisión de ir a Cloud?
- En tu experiencia, al llevar un cliente a Cloud: ¿cuáles son los hitos o los aspectos principales que marcarías tanto desde el punto de vista del éxito como desde el punto de vista de mejora que tendría que haber supuesto?
- Pensando en aquellas empresas que están en un proceso de migración a la nube o que se lo están planteando, ¿cuáles son los ejes de impacto de migrar a la nube según tu opinión?
Para conocer la respuesta a todas estas preguntas, escucha el podcast completo, con David Díez Cebollero, en nuestro canal 👇🏼
¡Te esperamos en Digital Talks by t2ó con este y más capítulos muy interesantes! Encuéntranos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast e iVoox.
[Transcripción del podcast]
[EC] Hoy vamos a ver la importancia de la Cloud desde el punto de vista del negocio y su impacto a raíz de esta pandemia. Sin duda alguna, la nube está teniendo un papel muy relevante en la recuperación y en la resiliencia digital de las compañías. La consultora IDC estima que para el 2022 más del 25% de las organizaciones mejorarán la agilidad de su negocio mediante la integración de datos con aplicaciones construidas en plataformas en la nube. Y en los próximos años la Cloud experimentará un crecimiento cercano al 20% anual. A pesar de esta crisis. Y para entender no solamente las características que tiene y sus modalidades de comercialización, hoy contamos con David Díez Cebollero que nos ayudará a entender los beneficios e impacto que tiene mover el negocio a la nube. David es responsable de la estrategia y transformación Cloud en Everis. Es doctor en Ciencias de la Computación por la Universidad Carlos III y miembro facultativo de la Escuela de Negocios Digital ISDI. Así que no se me ocurre mejor persona que David para que nos ayude hoy a despejar dudas e identificar oportunidades cuando hablamos de Cloud. Muchas gracias por acompañarnos hoy.
[DD] Muchísimas gracias a vosotros por la invitación.
[EC] Vamos a arrancar, David, y me gustaría empezar por una pregunta que puede parecer un poco rotunda, pero se puede decir que la Cloud es la gran habilitador del negocio digital y que aquellas empresas que no se mueven a la nube va a ser difícil que puedan competir en ámbitos digitales?
[DD] Pues yo creo que a una pregunta rotunda hay que dar una respuesta rotunda y en este caso creo que sí. Creo que realmente si no se está en Cloud es muy complicado que se pueda estar compitiendo en el ámbito digital, o al menos que se siga compitiendo en el ámbito digital. Hay una serie de características que son las que hacen que si no estas en Cloud difícilmente es por desarrollar un modelo digital o un modelo plenamente escalable, que puedas hacer ese tipo de producto o servicio que se adopta o se amolda a las características del mundo digital, o que seamos capaz de dar el tipo de experiencias que nos está demandando el cliente digital. Así que vuelvo a insistir, estoy convencido de que hay que estar en Cloud o hay que hacer una adopción Cloud, para poder estar compitiendo en el ámbito digital.
[EC] Por tener un marco de referencia cuando hablamos de Cloud, ¿qué capacidades la caracterizan?
[DD] Digamos que la teoría siempre nos suele marcar como 6 ó 7 puntos asociados a qué, cuáles son las capacidades del Cloud, lo que hace diferenciador al Cloud… Lo que tenemos que entender es que al final Cloud lo que proporciona es un conjunto de recursos que los tenemos en un punto común y que los demandamos según las necesidades que tenemos. A partir de poder tener recursos que nos da de forma elástica, podemos atendernos a la demanda, según lo que necesitamos así estamos utilizando. También hay que entender que esto lo hacemos a demanda, o sea, de forma automática. No es que yo tengo planificado qué recursos voy a necesitar y los disponibilizo, sino que en el momento preciso en el que los necesito puedo recurrir a ellos. Asociado a esto hay un par de características que creo que son especialmente interesantes, que tiene que ver con que los servicios son medibles, podemos estar en todo momento sabiendo que estamos consumiendo y que nos está implicando en términos de costes, esto desde el punto de vista de negocio es esencial, y todo lo que tiene que ver con la seguridad. Al principio existen aquellas dudas de decir yo tengo mis datos en un data center y me lo voy a llevar a Cloud que es un sitio público ¿qué va a pasar con la seguridad?… No, el Cloud, creo que ya por definición es un espacio, un ámbito más seguro que el que podríamos tener nosotros en on premises.
[EC] En relación a los modelos que nos encontramos en su proceso de comercialización, sobre todo porque consultoras como IDC dicen que el mercado de la Cloud pública en España va a crecer este año más de un 22% en el sector retail y un 20% en el sector industrial y de infraestructuras. Me gustaría que nos contases un poco cuáles son esos modelos para entender mucho mejor estos datos.
[DD] Tradicionalmente hemos hablado de tres modelos, el IaaS, PaaS y SaaS, aunque a día de hoy podemos encontrar bastantes más opciones, muchos más “aaS” asociados. Planteamiento de IaaS, en ese caso es la infraestructura como servicio, el infrastructure , que lo que estamos haciendo es que me ofreces recursos de computación, recursos de almacenamiento, base de datos, recursos de procesamiento, recursos de enrutamiento, y me lo das como un servicio. Yo no tengo porque tener una base de datos instalada en mi data center, sino que contrato el poder utilizar ese recurso en remoto. El modelo PaaS, en este caso la P es de Platform, lo que estás ofreciendo es un entorno en el cual yo puedo estar trabajando. Puedo estar dándole a un desarrollador, ahora es bastante claro el caso de la inteligencia artificial, donde tiene todas las herramientas para poder estar trabajando y entrenando modelos sin que tenga que crearse ni la infraestructura ni el entorno en su espacio. Y el último, que seguramente sea el más conocido, el más común, que es el mundo SaaS, el de software as a service. Lo que yo estoy contratando es el uso de un determinado software. A día de hoy casi todo el mundo tiene Gmail, eso sería un caso de un SaaS. Ese es un cliente de correo en el que yo tengo un usuario y una contraseña, accedo, pero obviamente no está instalado, (estoy una cuenta corporativa), no está instalado en la infraestructura de mi compañía, sino que me lo está ofreciendo directamente Google. Sería el caso de SaaS. Pero cada vez van surgiendo más modelos, podemos hablar del FaaS, que es funciones como servicios, el KaaS, que sería contenedores como como servicio. Cada vez hay más posibles opciones según nivel de realidad y necesidades de negocio que ofrecemos como servicios. No olvidemos que al final cloud es outsourcing.
[EC] Hablamos de la Cloud pública, la Cloud privada, pero también aparecen conceptos como la Cloud híbrida y la multi Cloud. ¿Cuáles son las diferencias entre ellas?
[DD] Cloud Computing, como comentaba anteriormente, es que tengo una serie de recursos que se me ofrecen como un servicio. Eso lo puedo hacer desde una infraestructura que tengo yo en mi propia empresa, en ese caso sería un Cloud privado. Esa es la diferencia entre estar en on premise o estar en Cloud privado. Físicamente, estar alojado dentro de lo que es la propia compañía pero lo estoy ofreciendo como un servicio a un tercero que en este caso es un empleado de la compañía. Eso es el Cloud privado. El Cloud público, que es el más conocido y que cada vez más nos referimos a él cuando estamos hablando de los principales vendors como el ‘hiper escalado’, porque es aquel que sabemos que va a poder escalar casi que de manera infinita, es que yo sus servicios se los contrato a un tercero. Tradicionalmente hablamos de Amazon con AWS, Microsoft con Azure o Google. Eso sería Cloud público. ¿Qué es Cloud híbrido? Cuando estamos combinando modelos donde yo como compañía decido que determinados tipos de activos, de recursos, de aplicaciones, las tengo en mi Cloud privado y otros los tengo en mi Cloud público. Aquí desde el punto de vista de adopción Cloud surge un elemento estratégico: qué cargas de trabajo voy a tener en privado y cuáles voy a tener en público. Y el Multi Cloud es cuando estoy combinando a varios proveedores. Ya puede ser porque lo que quiera es que determinadas aplicaciones las tengo en unos Cloud, en una AWS por ejemplo y otras las tengo en Microsoft, o porque decido que el dato lo quiero tener en un mentor determinado de un proveedor y otro tipo de soluciones, las quiero tener en un tercero. Entonces, Privado: es un modelo de Cloud computing que lo tengo yo dentro de mi propia infraestructura. Público: se lo contrato yo a un tercero. Cloud híbrido: combinando esas dos opciones. Y el Multi Cloud: es que estoy jugando con varios proveedores de Cloud público en un momento dado.
[EC] Por lo que estás comentando, hacer uso de un servicio Cloud inevitablemente puede modificar la forma que tenemos de relacionarnos con nuestros proveedores de servicios, y, sobre todo, un cambio de mentalidad. ¿Esto es así?
[DD] Desde luego, porque al final lo que nosotros estamos haciendo es que estamos contratando un servicio que lo vamos a pagar por su uso y que es medible totalmente. Entonces a partir de ahí tenemos que cambiar cuál es la forma en la que gestionamos los contratos o la manera en que hacemos los procesos de selección de los proveedores. Puede haber muchas diferencias en el momento entre elegir un proveedor o elegir otro, según cuáles son los modelos que ellos tienen de facturación o de cálculo del consumo. Es otra manera diferente a lo que teníamos habitual de poder sacar una licitación y de acuerdo a unos marcos tarifarios que hemos predefinido… Cambia totalmente la mentalidad. Yo creo que aprovecho la pregunta para dejar uno de los elementos claves y es: irse a Cloud, adoptar Cloud, implica desarrollar una mentalidad completamente distinta en cualquiera de los ejes que podríamos estar pensando, y en este en particular, desde luego.
[EC] En relación a la parte regulatoria, cuando llevas tu negocio a la nube, ¿esto cómo impacta a nivel regulatorio? Porque entiendo que esto tiene una variación o varía en función de los sectores.
[DD] Tiene un impacto completo, pero por el propio regulador. Hay que entender que en este caso, si yo tengo un Cloud público significa que hay datos que no los tengo yo, sino que es este proveedor el que los está gestionando y a partir de ahí, puede haber un tema de localización. Yo empresa española resulta que estoy contratando con un proveedor Cloud, que ese dato lo va a estar almacenando en un en otro país. Y puede ser que por temas regulatorios el regulador de nuestro sector nos diga que eso no lo ve adecuado y que me obliga a que yo tenga una réplica o que esos datos no salgan de España. Hay que llevar otros temas asociados, por ejemplo, el dato también está protegido por GDPR y eso depende de quién me está dando el dato y dónde yo lo estoy manteniendo. En determinados sectores que se consideran sectores críticos, determinados reguladores del mercado lo que indican es, “yo quiero que haya un control sobre qué está pasando la información o cómo se está moviendo”. Al final también la decisión propia de ir al Cloud inicialmente podía ser una decisión técnica, después podría ser una decisión económica, pero ahora también puede ser hasta una decisión regulatoria la que nos lleve a decidir si estoy o no en Cloud. Hay casos en que algún regulador lo que indica es que se quiere que esté en Cloud, por el tema de la seguridad que indicaba anteriormente y cómo estoy en Cloud.
[EC] Entonces podríamos decir que para impactar hoy a un cliente, esto se hace a través del dato, y esto, ¿en qué medida obliga a las empresas a estar en Cloud?
[DD] A día de hoy el dato es esencial cuando se quiere estar impactando a los clientes. Y seguramente, desde el punto de vista del dato, es cuando al Cloud le podemos sacar sus mayores ventajas. El poder estar trabajando con esos grandes volúmenes de datos, poder estar moviendo esas cargas de datos de unos puntos a otros, poder aplicar determinado tipo de técnicas sobre los datos. Es algo que se realiza de manera óptima o de la manera más eficiente cuando estás en Cloud. Seguramente sea uno de los grandes impulsores de por qué las compañías se están moviendo al Cloud. Y un condicionante después.
[EC] ¿Qué beneficios ofrece el Cloud al negocio?
[DD] Yo creo que aquí depende también bastante de la madurez de la compañía, en qué punto se encuentre. Creo que hay situaciones en las que moverse al Cloud ha estado más dirigido a un tema de poder hacer optimizaciones en cuanto a su gestión de la infraestructura. Creo que cada vez más lo tenemos asociado es un tema llevado a la innovación. Creo que es el hecho de estar el Cloud lo que nos permite poder ser mucho más innovadores y poder estar lanzando soluciones más adecuadas a lo que nos están demandando. Y en general, también creo que lo que nos lleva es a ser mucho más eficientes desde el punto de vista de negocio, de reducir nuestros time to market, etc.
[EC] A la hora de llevar tu negocio a Cloud, inevitablemente esto puede modificar la estructura organizacional y la forma de relacionarse con los equipos. ¿Cuáles son los equipos de interlocución a la hora de esta decisión de ir a Cloud?
[DD] Te diría que cuanto más arriba mejor. Si la decisión llega desde el CEO, mucho mejor que si llega desde el CIO. ¿Por qué? Porque al final es una decisión estratégica y porque cuando te vayas a hacer un proceso de adopción Cloud no va a ser solo desarrollar la plataforma o empezar a migrar aplicaciones o mover tus datos. Vas a tener que estar cambiando tus estructuras organizativas, vas a tener que capacitarte, Vas a tener que cambiar la relación que tengas con proveedores, la forma en que gestionas de manera económica tu presupuesto. Entonces, cuanto más arriba mejor, porque la decisión va a tener un impacto sistémico y por tanto, si la toma el CEO, desde luego que mucho mejor que si la, que si la toma el CIO. Ya si entras en áreas concretas, pues los directores de sistemas o directores de IT son los que entrarán en decisiones concretas de proveedores, modelos, híbridos, multi clouds y demás. Pero la idea de adoptar cloud creo que tiene que ser algo estratégico y por tanto venir desde el punto más alto que se pueda.
[EC] David viendo todos estos puntos que nos has comentado y la particularidad de llevar en algunos aspectos el negocio a Cloud, en tu experiencia, el llevar un cliente a Cloud con el que te hayas tenido que enfrentar, ¿cuáles son los hitos o los aspectos principales que marcarías tanto desde el punto de vista del éxito como desde el punto de vista de mejora que tendría que haber supuesto?
[DD] Cuando hablamos de digital siempre surge esa palabra que tiene que ser, que es el ser agile y el ser iterativo y el ser incremental. Aquí probablemente más que en ningún otro caso, hay que saber elegir bien cuales son esos quick wins a los que te vas a enfrentar y dónde vas a empezar a probar tu proceso de adopción. Entonces, seguramente el primer hito tiene que ver con cómo haces para empezar a cambiar mentalidades internas dentro de la compañía y cómo empezar a adquirir la mentalidad. Segundo, como eres capaz de identificar claramente cual son los quick wins en los que vas a empezar a probar y ver la manera en la que tienes que reestructurar y cambiar los modelos organizativos de productivos y demás para poderte mover al mundo del Cloud. Y a partir de ahí tener la capacidad de hacer algo que sea capaz de crecer. Entonces los hitos sobre todo tienen que ver con los habituales de un proceso de transformación. Yo creo que eso es lo que nos tendría que quedar de esta conversación. Moverse al Cloud es algo absolutamente transformacional. Antes, ponías el ejemplo de innovación. Es lo mismo, la manera en la que tú afrontas un proceso de innovación también te lo tienes que llevar aquí. Decisión al más alto nivel, planteamiento estratégico, establecer claramente las necesidades y los KPIs que te van a llevar a decir si ha sido exitoso o no, elección de cuál serían los quick wins, empezar a hacer modelos de prueba, enseñanza constante y a partir de ahí se capaz de ir creciendo. Y aún así cometerás muchos errores por el camino. Pero bueno, podrás identificarlos y podrás ir corrigiendo poco a poco.
[EC] Pensando en aquellas empresas que están en un proceso de migración a la nube o que se lo están planteando, ¿cuáles son los ejes de impacto de migrar a la nube según tu opinión?
[DD] A ver, yo creo que el primero de todos es la parte estratégica. Tener claramente necesidades, motivaciones, empezar a definir de manera estratégica qué aplicaciones vas a estar moviendo, qué carga de trabajo vas a estar moviendo, qué capacidades crees que vas a tener que adquirir. Entonces hay una parte más visión estratégica clara. Otro tiene que ver claramente con la plataforma, con qué tipo de plataforma vas a desarrollar, qué tipo de servicios, la arquitectura propia que vas a tener como compañía para poder trabajar en el mundo Cloud . El eje de la organización, de cómo te vas estructurar, y aquí asociaría también las personas, la cultura. Digo personas porque seguro vas a tener que adquirir nuevas capacidades para poder trabajar en el mundo del Cloud. Hemos hablado antes de la parte presupuestaria, los economics, asociados, el gobierno… Y te diría que como último eje el de la seguridad. “Al final, me dirás, la compañía completa” Y te diré: pues sí, seguramente. Eso es lo que al final implica si quieres hacer un proceso de adopción Cloud o como tal. Cosa distinta es que hagas movimientos tácticos a Cloud. Pero como decía al inicio de la conversación, creo que si ahora mismo quieres estar en Cloud, tienes que plantearlo como algo totalmente transformacional, como algo estratégico.
