Como cada año la IAB y asociados presentan los estudios más importantes del sector, en esta ocasión le ha tocado el turno al Estudio de RRSS 2023 donde los datos analizados han arrojado interesantes conclusiones relacionadas con la evolución de la penetración de las mismas, el perfil de sus usuarios, así como el nivel de saturación de la publicidad y la vinculación con las marcas. A continuación, te hacemos un resumen de los puntos más importantes.
Estudio Redes Sociales IAB 2023: conclusiones destacadas
1. Dimensionamiento y perfil de usuario en RRSS
- Un 85% de los internautas de 12-74 años utilizan Redes Sociales, aprox. 30 millones de individuos.
- Los usuarios de RRSS son un 52% mujeres y un 48% hombres, con una edad media de 42 años, educación universitaria y trabajo por cuenta ajena.
2. Conocimiento, uso y valoración
- Facebook, WhatsApp e Instagram siguen siendo las redes más conocidas y usadas.
- Telegram, LinkedIn y TikTok son las redes que más crecen en usuarios respecto a 2022. El caso de TikTok llama especialmente la atención, ya que se trata del tercer año consecutivo que continúa ganando adeptos.
- En términos de preferencia, Instagram sigue por delante de Facebook y YouTube (después de WhatsApp) y TikTok mantiene su posición entre las 5 Redes Sociales preferidas de los usuarios.
- TikTok es la red con un mayor crecimiento: aumenta su conocimiento espontáneo (de un 37% en 2022 a un 43%), su conocimiento sugerido (de un 75% a un 82%) y uso (de un 30% a un 36%).
- Telegram, LinkedIn e Instagram son otras Redes Sociales que también experimentan un incremento en su penetración respecto al año anterior, mientras que Facebook frena su decrecimiento.
- WhatsApp y YouTube siguen siendo las Redes Sociales mejor valoradas entre sus usuarios. BeReal se posiciona junto con YouTube en segunda posición del ranking, seguida de Spotify.
- El 33% de los usuarios han abandonado una Red Social durante el último año, principalmente Facebook, Snapchat y Twitter. El perfil abandonista es un usuario de 37 años de media, con estudios de secundaria o universitarios y que trabaja por cuenta ajena.
3. Uso de Redes Sociales y Contenido
- La intensidad de uso (minutos dedicados) a la Redes Sociales según declarativo, es ligeramente menor que años anteriores: 1h 07 min (1h 10 min en 2022, 1h 21 min en 2021, 1h 19 min en 2020). Los usuarios más jóvenes entre 12 y 34 años son los que están más horas conectados. Spotify, Twitch, Discord, WhatsApp, TikTok, YouTube, Instagram y Tinder son las redes sociales donde pasamos más tiempo.
- Los usos principales de las Redes Sociales siguen siendo: entretener (80%), interactuar (65%) e informarse (54%).
- Las cuentas que más siguen los usuarios son las de su entorno más cercano, aumenta este año +3pp, (96%), seguida de influencers (51%) y marcas (43%).
- Casi 6 de cada 10 usuarios (56%) prefieren el contenido duradero vs. contenido efímero (44%). El contenido en formato vídeo más consumido son los tutoriales, seguido de los vídeos de humor y musicales.
4. Dispositivos de conexión en las Redes Sociales
- El Móvil sigue siendo el principal dispositivo de conexión a las Redes Sociales, situándose prácticamente al 100%. El móvil lo empezamos a usar nada más levantarnos, aunque el momento de mayor uso es a partir de las 16:00h. WhatsApp es la red a la que más acceden a través del móvil.
- La penetración del Ordenador sigue estable año tras año. Su uso se acentúa a partir de las 16h de la tarde y las redes que más se consultan en este dispositivo son Facebook y YouTube.
- La SmartTV se mantiene también respecto a 2022 y su uso más intensivo se concentra entre las 16h y las 00:30h. YouTube es la red a la que más acceden a través de este dispositivo.
- La penetración de la Tablet se incrementa ligeramente respecto a 2022 (+3pp). Más de 1 de cada 2 usuarios la usan para consultar sus Redes Sociales, especialmente YouTube, Facebook e Instagram, a partir de las 16h de la tarde.
- El SmartWatch mantiene su penetración respecto al año pasado, y el mediodía, entre las 13h y las 16h es el momento del día en que más se utiliza, principalmente para consultar WhatsApp.
5. RRSS VS Marcas
- Se reduce ligeramente el seguimiento de marcas en Redes Sociales: el 43% de los usuarios declara seguir o ser fan de una marca comercial en Redes sociales (48% en 2021). No obstante, aumenta la intensidad del seguimiento: el 45% utiliza las RRSS mucho o bastante para seguir a marcas (32% en 2022).
- Informarse y entender la actualidad (61%) es el principal motivo para seguir a marcas en Redes Sociales.
- Los sectores de ‘Entretenimiento, cultura y medios’ y ‘Viajes, transporte y turismo’ siguen siendo los más seguidos.
- El hecho de tener presencia en redes sociales no altera el nivel de confianza (54%), aunque se incrementa el porcentaje de personas que dicen confiar más en las marcas con perfil en Redes sociales (37% vs 26% en 2022, pues ahora son menos los que siguen a marcas).
- Para los usuarios, los medios de comunicación son el perfil que debería publicar con mayor frecuencia en Redes Sociales.
6. Publicidad en RRSS
- Seguimos siendo reacios a ver publicidad en RRSS, pues a un 51% de internautas les parece molesto que las Redes Sociales les muestren publicidad.
- Se reduce el número de usuarios a los que les gusta ver publicidad según sus intereses (-6pp vs 2022) y aumentan los detractores (+11pp vs 2022).
- Un 40% declara que la publicidad que ha visualizado cumplía sus expectativas (-3pp que en 2022).
7. RRSS y eCommerce
- Un 44% declara buscar información en Redes Sociales antes de realizar una compra. Las principales Redes Sociales donde se busca información son:
- El 31% de los usuarios deja comentarios, opiniones, expone sus problemas en Redes Sociales.
- Un 42% valora positivamente que otros usuarios dejen comentarios de productos y/o servicios y un 45% afirma que estos comentarios le influyen mucho o bastante a la hora de acabar realizando la compra.
- El papel de las Redes Sociales en el proceso de compra es principalmente proporcionar información de productos y servicios, ayudar a comparar alternativas y comentar o compartir la compra
- Para el 21% de los usuarios las Redes Sociales son un canal para realizar la compra.
8. Influencers
- Un 51% de los usuarios de Redes Sociales que siguen distintas cuentas sigue también a influencers, manteniendo la penetración este año. Los perfiles que más siguen este tipo de cuentas son las mujeres y los usuarios más jóvenes (12-17 y 18-24 años).
- Instagram se mantiene como la Red Social donde es más habitual seguir a influencers. A gran distancia le siguen YouTube y TikTok, que consigue posicionarse 3º en el ranking.
- Disminuye la credibilidad de los influencers respecto a la edición pasada (-19pp en 2022).
- Por otro lado, el 34% de los usuarios considera que los comentarios y publicaciones de los influencers son de carácter publicitario, igual a la percepción que tenían en 2022.
9. Generación Alpha vs. Zeta vs. Millennials
- La generación Z es la que usa más redes sociales, especialmente TikTok, Twitter, Facebook y BeReal.
- Los más jóvenes prefieren TikTok, mientras que a partir de los 18 años se decantan más por Instagram y WhatsApp. Facebook y YouTube destacan entre los Millennials.
- La generación Z es la que más tiempo pasa conectada en las redes sociales, seguida de los Millennials.
- La generación Alpha es más partidaria de seguir Influencers: especialmente en Instagram y TikTok.
- Los Millennials son los que más contacto han tenido con el Metaverso: el 45% ha entrado alguna vez.
10. Conclusiones expertos
- Los expertos usan las redes principalmente para generar branding, vender y como servicio de atención al cliente. El contenido que genera más interacciones y tráfico en web es el relacionado al branding.
- Las redes más utilizadas por los profesionales son Instagram, Facebook y YouTube; aunque TikTok es la red mejor valorada (9,1 vs 8,2 promedio).
- El 69% declara invertir lo mismo que el año anterior en publicidad, y un 26% ha invertido más. Instagram es la Red Social con mayor inversión, seguida de Facebook.
- 1 de cada 4 profesionales ha visto, oído o leído algo sobre el Metaverso y solo un 14% afirma haber entrado en algún metaverso.
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