La agencia se ha hecho con dos reconocimientos por parte de Google
con el caso de éxito de su cliente Palladium Hotel Group,
y con su solución tecnológica para la industria de travel, VIMANA
La cuarta edición de los Google Marketing Partner Awards, celebrada ayer, ha sido de nuevo todo un éxito para t2ó España.
Por segundo año consecutivo, la agencia digital 360, ha vuelto a casa con dos grandes premios bajo el brazo: un oro en la categoría de Digital Transformation de la mano de su cliente Palladium Hotel Group (PHG), y una plata con el caso de éxito de su herramienta tecnológica del vertical de travel, VIMANA, en la categoría de Soluciones de Marketing Escalable.
Con estos reconocimientos se premia y se pone en valor el trabajo que realizan los partners con sus clientes para tener éxito en las estrategias de marketing que llevan a cabo junto con ellos.
Además de los resultados de los casos presentados, en estos premios también se tienen en cuenta aspectos como la implementación de los productos de Google, el uso de funcionalidades avanzadas o el nivel de implicación y compromiso del cliente con los propios proyectos ejecutados.
«Desde t2ó nos sentimos especialmente orgullosos de esté reconocimiento por parte de Google, BCG y el jurado de esté año que nos ha querido reconocer por segundo año consecutivo con 2 galardones.
Nos gustaría felicitar igualmente al resto de premiados y finalistas puesto que nos consta que el nivel de los 95 casos presentados ha sido muy alto lo que sin duda nos reta, pensando en próximas ediciones, a la hora de mejorar año tras año y ser una clara referencia en nuestra industria.
Este año el oro vino de la mano de Palladium Hotel Group (PHG) cómo ejemplo perfecto de cómo la innovación tecnológica puede transformar el negocio de las marcas de una manera sustancial. El reto era crecer aún más en venta directa,de hecho conseguimos un +68% de ingresos por tarifas no reembolsables, mejorando las métricas de negocio como el ADR en un +18% y conseguir un incremento en reservas eficientando los costes, todo ello mediante el uso de soluciones de marketing avanzadas en el entorno de Google Cloud.
La implementación de algoritmos predictivos y audiencias personalizadas en base al 1st party de Palladium nos permitió obtener un crecimiento sostenido, anticipándonos de una forma escalable al futuro de la publicidad sin cookies, para activar campañas en diversas plataformas publicitarias cómo; Search, PMax, Demand Gen, DV360 y YouTube. También se personalizaron los mensajes con creatividades dinámicas y optimizamos la inversión global a través de un modelo de Marketing Mix Modelling»
– Alfonso del Barrio, Managing Director de t2ó España.
El caso Palladium, oro en la categoría ‘Digital Transformation’
A continuación te detallamos el caso Palladium Hotel Group, ganador del oro en la categoría de Digital Transformation, con el que se logró incrementar un 68% su reserva efectiva gracias a la explotación del 1st party data y el uso de la IA.
1. El reto
Durante el año 2023, Palladium Hotel Group alcanzó cifras récord superando los 1.000 millones de euros en volumen de negocio gestionado. Esto supuso un aumento del 16% de las ventas en canal directo y una mejora del 14% de su ingreso por habitación disponible (ADR) sin prácticamente aumentar su planta hotelera.
Tras estos resultados históricos, nos encontramos ante el reto de seguir creciendo en canal directo de forma rentable, sostenible y responsable, previendo un aumento mínimo del 8% del ingreso por habitación disponible (ADR) en 2024.
2.La Estrategia
Ante este desafío, necesitábamos desarrollar soluciones privacy first que optimizaran en tiempo real las inversiones de venta directa partiendo de las métricas de negocio: ocupación, cancelación, reserva disfrutada e ingreso por habitación disponible. Para ello trabajamos en un hoja de ruta con un plan de proyectos con foco en la escalabilidad, conocimiento de cliente, y una clara apuesta por la inteligencia artificial que garantizara el crecimiento sostenible y la transformación digital de la compañía:
1) Desarrollando a partir del 1st party data algoritmos y audiencias predictivas en VertexAI de Google Cloud que nos ayudarán a mejorar las métricas de negocio mediante su activación en las distintas soluciones publicitarias de Google (Search, PMax, Demand Gen, DV360 y Youtube).
2) Personalizando los mensajes a través de creatividades dinámicas desarrolladas con IA generativa que respondieran a cada usuario de forma personalizada y acorde a su momento del journey usando Studio, CM360 y la suite de IA de t2ó.
3) Creando un modelo de Marketing Mix Modelling que nos permitiera cuantificar el impacto de los canales de marketing para poder tomar decisiones más informadas (con Python y MMM-lightweight).
t2ó trabajó estrechamente con el equipo de Palladium en el entendimiento de sus necesidades de negocio para la creación de soluciones tecnológicas avanzadas que supusieran un impacto directo en la transformación digital de la compañía, estando presentes en la definición estratégica, creación y activación en los distintas soluciones publicitarias.
3.Los resultados
Palladium Hotel Group ha conseguido anticiparse al entorno cookieless desarrollando soluciones basadas en 1st party data que permitieran mantener el crecimiento del canal directo de forma rentable, sostenible y responsable. Esto ha supuesto una mejora del 68% de los ingresos en tarifa no reembolsable y un incremento del 18% en el ingreso medio por habitación (ADR) a la vez que una eficiencia en costes, ya que la planificación y estrategia de inversión 360º (online, offline) responde a un escenario de retorno de inversión global.
“Nos encontramos ante un mercado dinámico y sensible a los cambios en la estrategia comercial. Contar con una agencia que entiende el negocio y propone soluciones avanzadas y escalables ha sido clave para conseguir una mejora del 68% de los ingresos con un incremento del 18% del ADR”
– Alejandro Lazcano, Digital Sales Director Sr. en Palladium Hotel Group
El caso VIMANA, plata en la categoría ‘Soluciones de Marketing Escalable’
Con respecto al caso VIMANA, ganador de la plata en la categoría de Soluciones de Marketing Escalable, te mostramos a continuación las claves de su éxito, en el que la facturación aumento un 90% con su solución de demanda predictiva.
1.El reto
En una industria, la de turismo, tan influenciada por factores sociales y geopolíticos, y tan profundamente marcada por la incertidumbre y la estacionalidad, depender únicamente de datos históricos para la estrategia de marketing es insuficiente. Predecir y comprender el comportamiento de los usuarios es crucial para el crecimiento del negocio vía capturar las oportunidades que presenta la recuperación del sector, que alcanzaba ya en 2023 el 88% de los niveles registrados antes de la pandemia.
2.La Estrategia
Integramos Vimana como solución predictiva de los intereses de los viajeros para adaptar las campañas, ofreciendo a hoteleras, aerolíneas, tour operadores y agencias, información clave para una gestión de destinos más eficiente, incrementando así el número de reservas en las plataformas de media.
Utilizamos la información del canal directo obtenida a través de Google Analytics y Salesforce para vincular el comportamiento de la demanda con las reservas y de esta forma ayudar a la priorización de destinos o rutas con más demanda.
Para la predicción de demanda utilizamos Google Cloud (Vertex AI) en el entrenamiento de modelos, con nuestra solución de IA llamada ClaudIA. Para la generación de Insights y reportes automáticos, usamos Gen AI de Vertex, aunque validamos con otros modelos LLM como el de OpenAI.
Los insights de Vimana se pueden activar automáticamente en las principales plataformas como Google Ads, a través de las Value Rules, o Meta.
En t2ó hemos sido pioneros en soluciones del vertical de Travel. Con Vimana, ponemos a disposición de nuestros clientes la potencia de los datos y de la Inteligencia Artificial con foco en negocio.
3.Los resultados
“La plata nos la trajo Vimana que es nuestra solución de análisis de demanda y transacciones de nuestros clientes, donde a través de modelos predictivos podemos saber con antelación cómo debemos de optimizar nuestra estrategia de marketing digital. Aunque es una solución ya con un track record de varios años, en estos últimos meses le hemos dotado con la capacidad para activar campañas de una forma automática, y ese ha sido precisamente el valor diferencial que se ha querido considerar por el jurado para darnos este premio. Aunque en origen la solución estaba muy orientada al sector de Travel, su uso se está exportando y adaptando a otros sectores como Retail o Energía”,
– Álvaro Sánchez, Managing Director de FiT, consultora de adtech y data del grupo t2ó ONE”
Hasta el próximo año, ¡seguimos! 
También puedes ver los premios que ganamos junto a PortAventura y Repsol en los GMPA 2023 
