La digitalizzazione ha rappresentato un punto di svolta in diversi settori, come ad esempio quello dell’industria finanziaria e assicurativa, che si è trasformato chiaramente, dando origine a nuovi prodotti, nuovi servizi, maggiori regolamentazioni, nuovi attori e diverse modalità di interazione con i clienti. Senza dubbio, al centro di questo cambiamento si trova l’innovazione, che è uno dei pilastri fondamentali per lo sviluppo di un nuovo modello di business, in cui l’esperienza del cliente e la sicurezza delle informazioni assumono un’importanza particolare.
Tra le tendenze di questo settore, spiccano i Big Data, l’analisi dei dati e le capacità predittive, che aiutano a comprendere i diversi flussi aziendali e ad anticipare le esigenze delle aziende.
Anche l’Intelligenza Artificiale assume un ruolo di primo piano, grazie alla sua grande utilità nella gestione adeguata dei dati all’interno delle tecnologie e alla sua implementazione in questo settore. Allo stesso modo, la tecnologia Blockchain consente di velocizzare i processi sia per le banche che per le compagnie assicurative.
Inoltre, le aziende e le tecnologie dedicate alla cybersecurity saranno indispensabili per verificare l’identità dell’utente e prevenire frodi da parte di clienti e aziende nei prossimi anni.
Principali tendenze digitali nel settore Banca & Assicurazioni 2023: Intelligenza Artificiale, Cybersecurity e Iperpersonalizzazione.
1. Intelligenza Artificiale
L’Intelligenza Artificiale sarà un fattore indispensabile per svolgere diverse attività nel settore bancario e assicurativo. Grazie all’utilizzo di questa tecnologia, molte delle attività di routine e ripetitive potranno essere automatizzate, rendendo i processi più efficienti e produttivi.
2. Cybersecurity
In questo contesto, la cybersecurity è un fattore su cui le aziende del settore devono porre particolare attenzione. Grazie all’implementazione delle nuove tecnologie, si pone maggiore enfasi sulla protezione delle informazioni al fine di garantire transazioni completamente sicure da parte delle aziende.
3. Iperpersonalizzazione
Tecnologie come i Big Data e l’Intelligenza Artificiale saranno necessarie per comprendere e analizzare le esigenze specifiche di ciascun cliente al fine di adattare i messaggi e i servizi alle loro esigenze individuali.
Esperienza digitale, agilità e trasparenza
Le nuove tecnologie cercano di creare esperienze digitali semplici basate sulla personalizzazione, il che implica una maggiore accessibilità dell’utente all’interno delle aziende per rendere i servizi semplici e allo stesso tempo creare nuovi standard nella tecnologia Blockchain per garantire trasparenza e agilità.
Infatti, le nuove tecnologie aiutano a controllare i dati, consentendo di ottimizzare i processi aziendali e le relazioni con i vari partner e clienti.
Cosa troverai in questo rapporto sulle “Tendenze Digitali nel Settore Banca & Assicurazioni 2023”?
Oltre a sviscerare in dettaglio tutte le tendenze del settore e i relativi casi d’uso, in questo rapporto abbiamo la partecipazione di Paz Comesaña, Direttore Marketing e Pubblicità di EVO Banco, che ci offre il suo punto di vista su queste questioni:
- Principali aree della trasformazione digitale che il settore bancario deve affrontare nel 2023.
- L’impatto dell’Intelligenza Artificiale sulla relazione con il consumatore all’interno del settore.
- Strategie digitali chiave per un marchio nel settore bancario.
1. Big Data: Utilizzo dei dati per previsioni aziendali.
- JPMorgan, analisi dei dati per un maggiore controllo del personale.
- Allianz Trade, utilizzo dei dati per migliorare le capacità predittive.
- HSBC, Big Data per un’esperienza personalizzata.
- CaixaBank e Google Cloud, unione per promuovere la tecnologia dei dati.
2. Intelligenza Artificiale: Maggiore efficienza nei processi.
- CaixaBank e Microsoft, nuovo laboratorio di IA e Metaverso.
- AMI, assistenza virtuale con Intelligenza Artificiale conversazionale di Mapfre.
- Gigachat, IA generativa di Sberbank che competirà con ChatGPT.
- Zurich Seguros e ChatGPT, IA per migliorare la produttività.
3. Cybersecurity.
- EVO Banco, “La mia voce è la mia password”.
- Resilienza cibernetica delle banche europee, nuova legislazione.
- ARiA, piattaforma di IA e Big Data di Repsol.
4. Blockchain: Il cammino verso maggiore trasparenza e agilità.
- BBVA, il primo bond regolamentato registrato con Blockchain.
- Mastercard, progettazione di nuovi standard cripto.
- Dalion, Blockchain al servizio dell’identità digitale.
- Allianz e Swiss Re, il primo contratto di riassicurazione firmato con Blockchain.
