El 2020 cambió para siempre el mundo laboral al modificar las formas de trabajo y de comunicación, dando un gran salto tecnológico. El sector financiero no fue una excepción en este aspecto y vio cómo debía hacer uso de nuevas tecnologías que hicieran sus servicios más cercanos, seguros y fiables para el usuario.
Algunas de estas tecnologías se volverán indispensables en la nueva normalidad del sector y la digitalización continuará imparable, ofreciendo nuevos servicios y productos digitales. Es el caso de la Banca Abierta. Los expertos del sector coinciden en afirmar que los ecosistemas de pagos abiertos, o ecosistemas y soluciones punta a punta, son la tendencia más importante para el sector financiero. Se apuesta por una cadena única alrededor de cada necesidad clave del cliente, eliminando las barreras entre industrias y logrando que el banco, pueda servir y solucionar necesidades, a través de la orquestación de distintos productos en un ecosistema de pagos o banca abierta.
Big Tech en el sector Seguros
Por su parte el sector seguros está preparado para madurar tecnológicamente aún más en 2021. Las ofertas de seguros digitales y un enfoque omnicanal definido para el servicio al cliente están impulsando el ritmo del cambio en la industria de seguros generales. Es más, las compañías de seguros de todas las formas y tamaños están buscando soluciones imperecederas (tecnología que pueda escalar y actualizarse con las demandas y capacidades cambiantes) para ayudarlas a mantenerse por delante de sus competidores.
Obtener cotizaciones de seguros puede ser tan fácil como hacer clic en un botón, administrar la cobertura generalmente se puede lograr a través de una aplicación móvil y lejos quedan ya las tarjetas físicas de los seguros pero ¿cuáles son los siguientes pasos a dar por la industria?. Descúbrelo en el informe.
¿Qué podrás encontrar en el Informe Tendencias Digitales 2021: Banca & Seguros?
BANCA
- ASISTENTES VIRTUALES | El auge de la oficina virtual
- Sympricto de HSBC
- Bankia y su asistente conversacional
- EVO Assistant
- CLOUD BANKING | Nuevos servicios en la economía digital
- Deutche Bank & Google Cloud
- Caixa Bank & IBM
- BBVA & Google Cloud
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL | Predicciones para ofrecer mejoras
- iCash AI de HSBC
- Bankia contra el fraude bancario
- Banco Santander & Globality AI para clientes
- BIG DATA | El valor del Machine Learning
- BBVA Research y su uso del Big Data
- CaixaBank y su Monitor de Desigualdad
- Banco Santander & ThetaRay, solución anti blanqueo de capital
SEGUROS
- ASISTENTES VIRTUALES | Nuevas relaciones con el cliente
- SantaLucia IHogar, asistente de voz para siniestros del hogar
- Mutua Madrileña & Whatsapp
- Generali y su Baas para mejorar experiencia de cliente
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL | Optimizar recursos
- ClaudIA & Grupo AXA: detectar audiencias con alta probabilidad de conversión
- Lemonade, récord mundial de rapidez en asistencia
- Admiral Seguros y la AI para valorar el daño del vehículo
- AXA & Akur8
- IOT | Confianza a través de la integración
- Generali & Vodafone Business
- Allianz Partners IoT y domótica para prevenir riesgos
- Mapfre & Vodafone, el seguro conectado
- VR/AR | Realidad Virtual/Realidad Aumentada
- Nixi For Children de DKV
- Previsión Médica & Psious, solución virtual para la telemedicina
- AXA Hong-Kong, Oxford VR and CUHK
RETOS DE LA INDUSTRIA
Descárgate gratis el informe completo “Tendencias Digitales 2021 – Banca y Seguros” aquí:
Si quieres estar actualizado con las últimas tendencias de otros sectores echa un vistazo a todos los informes de t2ó Industry.
