En la actualidad, no contar con una plataforma web que permita a las marcas estar en contacto con sus consumidores es sinónimo de no existir. Aunque las redes sociales se han convertido en una parte fundamental en la vida de todo consumidor y en un punto de conexión con la marca, aún hay compañías que no tienen muy clara su presencia en este entorno social.
Algunas PYMES se piensan que las redes sociales son una opción o que no sirven para mucho, por lo que muchas veces publican cualquier cosa y, en consecuencia, tienen una actividad poco efectiva lo cual muestra un error de estrategia y que aún no han comprendido que las redes sociales se están convirtiendo en la una de las bases de estrategia de marketing digital para estar en contacto directo y en muchas ocasiones en tiempo real marca-cliente.
Es necesario que las empresas analicen qué hacen sus clientes actuales y potenciales/futuros consumidores, para llegar a identificar qué es lo que demandan y así lograr establecer un canal mediante el que se conecte de la mejor forma con ellos. No es válido pensar que la estrategia en redes sociales corresponde únicamente a grandes marcas, porque estas (como ya hemos mencionado) son efectivas y necesarias en cualquier estrategia de marketing de cualquier tipo de empresa.
Pero, ¿qué tipo de ventajas aporta tener redes sociales para tu marca?
- Te permite estar más cerca de tus clientes: genera una relación de confianza.
- Permite crear gratis una comunidad de negocios.
- Incrementa el tráfico a tu web: más visitas a la página.
- Se convierte en un lugar en el que recibes comentarios y sugerencias, puedes responder dudas…Es un buen canal de comunicación directo con el consumidor.
- Es accesible a todos: actualmente casi todo el mundo está en esta red social.
Por otro lado, aquellas empresas que, además de una buena gestión de redes sociales tienen un blog corporativo, obtienen mayor credibilidad y confianza. Los siguientes once puntos reafirman la necesidad que hoy en día representa para las marcas contar con contenido corporativo para compartir:
1- Si se gestiona de manera correcta, puede convertirse en un gran generador de leads.
2- Le brindan visibilidad a la marca tanto en línea como reputación boca en boca.
3- Es fuente de información para la comunidad que se involucra con la marca
4- Impulsa la credibilidad de la firma
5- Al estar presentes en la web, se facilita el proceso de captación de nuevos posibles clientes.
6- Un blog resulta ser el mejor aliado si se requiere posicionar keywords de manera orgánica.
7- La retroalimentación del cliente se obtiene inmediatamente.
8- Es el escenario perfecto para colocar un banner de posicionamiento.
9- Es fuente de tráfico hacia un sitio web.
10- Si el blog es gestionado por expertos en el tema, que sepan comunicarse de manera óptima, los clientes se sentirán identificados y comprendidos.
11- Una vez que cierta fidelidad ha sido ganada, el mismo blog se encargará de mantener el lazo cliente-marca.
