30 junio, 2022

Tendencias Digitales 2022 Sector Travel [Informe]

El sector turístico ha sido uno de los más afectados por la pandemia. Sin embargo, también es uno de los que mejor se está recuperando, entre otras cosas, gracias a los avances tecnológicos; que le están permitiendo reinventarse y ajustarse a la demanda del nuevo consumidor.


 

3 principales tendencias tecnológicas en Travel en 2022: Inteligencia Artificial y Machine Learning, Cloud Computing y Realidad Virtual / Aumentada

 

1. Inteligencia Artificial y Machine Learning

La clave de la reactivación está en ofrecer experiencias personalizadas, que le permitan al cliente una relación más directa y ágil con el operador turístico. Esto es posible gracias a las diferentes aplicaciones de la Inteligencia Artificial (AI) y el Machine Learning (ML).

 

2. Cloud Computing

Para poder mejorar las capacidades tecnológicas de cualquier empresa y aumentar la capacidad de las compañías de crear nuevos productos y servicios para sus clientes, el Cloud Computing es la tecnología en la que están apoyándose aquellas empresas que quieren optimizar procesos.

 

3. Realidad Virtual / Aumentada

En esta carrera por ganarse al cliente, no debemos olvidar otras tecnologías que le ofrecen la posibilidad de organizar sus viajes de una manera más informativa, evitando así estrés y posibles frustraciones. Aquí la Realidad Virtual y Aumentada (RV/RA) juegan un papel fundamental, ya que ofrecen experiencias inmersivas que aportan al cliente un mayor nivel de conocimiento. En este aspecto no debemos olvidar al tan nombrado Metaverso que además de un mayor acercamiento a los distintos entornos turísticos, puede aportar una experiencia enriquecida entre el mundo real y virtual.

 

¿Qué encontrarás en este informe sobre «Tendencias Digitales 2022 en Travel»?

 

En este informe contamos con la visión de Eduardo Regules, Director de Marketing en Turismo Los Cabos; Manuel Lara, Head of Marketing en Turismo Costa del Sol, y Bernardo Botella, Global Sales Director en Air Europa; que nos ofrecen su punto de vista sobre las siguientes cuestiones:

 

  1. Principales retos a los que se enfrentan el Sector Turismo en transformación digital.
  2. Tendencias digitales en las verticales del Turismo de Lujo / Sector Aéreo / Sector Hotelero.
  3. Visión sobre el momento actual en el Sector Travel.

Entrevistados Industry Travel 2022

Hemos recopilado algunos casos de uso correspondientes a grandes empresas a nivel mundial. ¡No te lo pierdas! 👇🏼

 

1./ Inteligencia Artificial: predecir la demanda

  • Hotelmize y Cangooroo, IA para obtener mayores beneficios.
  • VIMANA de t2ó, IA para predecir la demanda y su impacto.
  • Accor Hoteles y Quicktext, IA para mejorar la experiencia de cliente.

 

2./ Cloud Computing: agilizar procesos 

  • Navitaire, su salto a la nube con Accenture.
  • Sabre, migración a Google Cloud para optimizar procesos.
  • Star Alliance, salto a la nube de Amazon (AWS).

 

3./ VR/AR: potenciando el turismo 

  • BrinkXR para Oculus Quest, conociendo el Mundo desde el sofá.
  • Emirates, nueva app de realidad virtual.
  • Airbnb, realidad aumentada para ayudar al usuario.

 

4./ Metaverso: para ampliar la oferta 

  • Hoteles Marriot y su entrada en el Metaverso.
  • Disney, el entretenimiento del futuro en el Metaverso.

 

5./ Asistentes Virtuales: atención personalizada 24/7

  • Expedia Group y su chatbot para socios hoteleros.
  • Velma, el asistente virtual para hoteles de Quicktext.
  • Etihad Airways, asistente virtual para informar sobre Covid.

 

6./ Otras tendencias digitales/tecnológicas

  • Expedia y su marketplace, todas las ventajas para el viajero.
  • Google Travel Insights, la herramienta para ayudar al sector.
  • Iberia, tecnología de reconocimiento facial para acceder al avión.

 

Descárgate gratis el informe completo “Tendencias Digitales 2022 | Sector Travel” aquí:


 

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